במהלך חיינו אנו מוצאים את עצמנו במצבים שבהם שיתוף פעולה הוא המפתח להצלחה. בין אם מדובר במשא ומתן בעסק, בעניינים אישיים או בצוותים בעבודה, היכולת ליצירת משא ומתן פרודוקטיבי יכולה לעשות את ההבדל. אם אתם רוצים להיות מתוחכמים ומקצועיים יותר במהלך שיחות עם אחרים, הגעתם למקום הנכון – הכינו את עצמכם למדריך הזה שיכין אתכם לכל אתגר.
אז מה עומד בבסיס שיתוף הפעולה? התשובה היא תקשורת. דיאלוג פתוח, הבנה אמיתית של צורכי הצד השני והכנת התשתית המתאימה הם רכיבים קריטיים להצלחה. רוחמה ביטה – גישור עסקי מקצועי לעסקים שרוצים להצליח
כדי להוות שותף משכנע במשא ומתן, חשוב להבין את הנקודות הבאות:
– הבנת הצד השני: קחו את הזמן לטפח הקשבה פעילה. נסו להבין את עמדותיו ואת צרכיו של הצד השני על מנת לפתח פתרונות יצירתיים.
– תוכנית מגובשת: מומלץ להכין מראש את המסלול המתווה את מטרותיכם. ודאו שאתם ברורים על מה תרצו להשיג, אך גם על מה אתם מוכנים להתפשר.
– שפה חיובית: בעבודה על שיתוף פעולה, בחירה נכונה במילים היא קריטית. השתדלו להימנע משפה שלילית – במקום לקבוע 'לא', נסו להציע פתרונות חלופיים.
– ציפיות ריאליות: כל צד מעוניין להשיג את הטוב ביותר, אך חשוב שהציפיות יהיו סבירות כדי שאף צד לא ירגיש הנחץ רב מדי.
– פתרון בעיות יצירתי: במהלך המשא ומתן, יעדו לתהליכים פרודוקטיביים. חשיבה מחוץ לקופסה יכולה להניב פתרונות שכל צד יכול להרגיש בנוח עמם.
שאלות נפוצות:
- איך להתחיל שיחה?
התחילו בשיחה נעימה והכילה, שאלו שאלות פתוחות על הניסיון או על המטרה שלהם.
- מה לעשות אם המשא ומתן תקוע?
נסו לחזור לבסיס ולנבור שוב בצרכים העומדים במרכז השיחה.
- כיצד להתמודד עם התנגדויות?
הביטו בהתנגדות כהזדמנות להבהיר את עצמכם ולהציע פתרונות.
- מה לשאול את הצד השני?
שאלו מה החשיבות של המטרה עבורם ומה הם רוצים להשיג בעצם.
- כיצד לשמור על נאמנות?
להבטיח הכוונה חיובית ולתמוך בצד השני במטרותיו.
- מה לעשות אם הצד השני הוא אגרסיבי?
הישארו רגועים והשתדלו להסביר את העמדות שלכם עם סבלנות.
- מה טווח הזמן שיש לקבוע לשיחה?
אין כללים, אך כדאי שתהיה גמישות וזמן מספק כדי לא להרגיש לחוצים.
- מה לעשות כאשר שני הצדדים רוצים את אותו דבר?
חפשו טעמים משניים שעשויים לעניין אותך, שניהם יכולים להרגיש שהשגתם את המבוקש.
- איך לנהל רגשות במהלך שיחה?
היו מודעים לרגשות שלכם ושל האחר, נסו לא להיגרר למאבק רגשי.
- מה לעשות אחרי סיום השיחה?
חזקו את הקשר, שלחו הודעה עם תודות על השיחה, ציינו את הנקודות החשובות בהן הגיעו להסכמה.
כעת אתם מצוידים עם הכלים ליצור שיתוף פעולה אפקטיבי במהלך משא ומתן. השתמשו בטיפים הללו כדי לפתח את כישוריכם, ותגלו שכל שיחה פוטרת בעיות ופותחת דלתות חדשות להצלחה. המומחית למשא ומתן מחכה לכם באתר